Política de privacidade

[Atualizado: 1 de abril de 2023]

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A sua privacidade é importante para o Fornecedor. Esta Política de Privacidade explica como o Fornecedor e todas as suas subsidiárias ("Fornecedor", "nós", "nosso", "nos") recolhem, armazenam, utilizam, divulgam, partilham e transferem as suas informações

A utilização dos serviços do fornecedor indica que concorda com esta política de privacidade e que o fornecedor recolhe, armazena, utiliza, divulga, partilha e transfere as suas informações de acordo com esta política de privacidade.

Podemos alterar a presente política de privacidade em qualquer altura, desde que determinadas disposições da mesma se revelem incompletas ou desactualizadas e, além disso, desde que essas alterações sejam razoáveis para o utilizador, tendo em conta os seus interesses. Se fizermos alterações materiais a esta política de privacidade, publicaremos a nova versão no sítio Web, que entrará imediatamente em vigor.

Que informações recolhemos

Quando interage connosco e com os nossos Serviços, incluindo através de um produto que compra a qualquer vendedor que possa estar ligado aos nossos Serviços ("Produto"), o Fornecedor irá recolher informações sobre si de acordo com esta Política de Privacidade, incluindo "informações pessoais" e "informações não pessoais".

"Informações pessoais" são informações sobre o utilizador que o identificam especificamente ou que, quando combinadas com outras informações de que dispomos, podem ser utilizadas para o identificar, tais como o nome, a data de nascimento, o endereço físico, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.

"Informações não pessoais" significa informações que, por si só, não podem identificá-lo diretamente, tais como a sua profissão, língua, código postal, código de área, números de série de produtos, URL, dados de registo que registam automaticamente informações sobre a sua visita, tais como o tipo de browser, domínios, visualizações de páginas, o URL da página que o encaminhou, o URL da página que visitará a seguir, o seu endereço IP e navegação na página, ID de dispositivo único recolhido dos Produtos e dos seus dispositivos móveis, ficheiros de conteúdo de vídeo que não contêm informações pessoais de identidade visual, o país e o fuso horário do Produto ligado, geo-localização, identificação da operadora de telemóvel e informações sobre a plataforma de software e firmware do dispositivo.

Como recolhemos as suas informações

O Fornecedor recolhe informações pessoais sobre si através dos Serviços do Fornecedor de várias formas.

• Quando se regista nos Serviços do Fornecedor: O utilizador fornece-nos voluntariamente informações pessoais quando cria a sua conta para utilizar os Serviços do Fornecedor. Além disso, quando instala e ativa Produtos, ser-lhe-á pedido que forneça determinadas informações básicas através dos nossos Serviços de Fornecedores, tais como o nome do Produto, o código de verificação do Produto e o número de série, que são exclusivos do Produto ligado aos Serviços de Fornecedores e associados à sua conta, se aplicável.
  Quando guardou conteúdo de vídeo nos Serviços do fornecedor: Quando guardar conteúdo através dos Serviços do Fornecedor, como clips de vídeo, transmissões de vídeo em direto e imagens ("O seu conteúdo"), iremos recolher informações pessoais que lhe permitirão guardar o seu conteúdo.
• Quando o utilizador nos contacta para obter apoio: Quando o utilizador responde aos nossos e-mails, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente ou utiliza outras ferramentas de apoio ao cliente, recolhemos as suas informações para lhe prestar apoio, verificar a sua identidade com as informações do perfil da sua conta e confirmar o seu Produto O Fornecedor também recolhe informações não pessoais através dos Serviços do Fornecedor de várias formas.
• Quando o utilizador utiliza os Serviços do fornecedor para nos ajudar a compreender como está a utilizar o serviço, melhorar os Serviços do fornecedor e prestar apoio: Recolhemos frequentemente informações não pessoais padrão da indústria quando o utilizador acede aos nossos Serviços do fornecedor. Recolhemos este tipo de informações para lhe proporcionar uma experiência mais relevante, para evitar utilizações indevidas e para garantir que os nossos Serviços do fornecedor estão a funcionar corretamente. Também podemos registar os ajustes que o utilizador faz aos nossos Produtos através dos Serviços do fornecedor. Armazenamos estas informações juntamente com os dados recolhidos diretamente pelo seu Produto. Se tiver dúvidas sobre as definições de segurança e privacidade do seu dispositivo móvel, consulte as instruções do seu fornecedor de serviços móveis ou do fabricante do seu dispositivo para saber como ajustar as suas definições.
• Também utilizamos cookies, web beacons, pixel tags e outras tecnologias para manter registos, armazenar as suas preferências, melhorar a nossa publicidade e recolher determinadas informações não pessoais, como dados de registo e dados do dispositivo. Em particular, utilizamos cookies que nos permitem ligar a sua atividade nos Serviços do fornecedor a outras informações que armazenamos sobre si no seu perfil ou relacionadas com as suas interações com os Serviços do fornecedor. Isto permite-nos compreender melhor a forma como o utilizador utiliza os nossos Serviços e Produtos de Fornecedores, diagnosticar e resolver quaisquer problemas que tenha e, de outra forma, administrar e melhorar os nossos Serviços e Produtos de Fornecedores. A utilização de cookies também ajuda o utilizador a navegar sem problemas nos nossos Serviços do fornecedor.
• Quando o utilizador transmite o seu conteúdo para os Serviços do Fornecedor: Quando o utilizador utiliza as funcionalidades de gravação ou transmissão do Produto, podemos gravar e processar o conteúdo de vídeo e/ou áudio do Produto. Isto pode incluir a captura e o envio por correio eletrónico de partes destes dados como parte de uma notificação ou a análise dos dados para identificar movimentos ou outros eventos. Poderemos processar informações do seu Produto para podermos enviar-lhe alertas quando algo acontecer.

Como utilizamos as suas informações

A fim de proporcionar uma melhor experiência ao utilizador, nós, ou os nossos fornecedores em nosso nome, utilizamos as informações recolhidas conforme descrito na presente Política de Privacidade para:

• Aumentar a segurança dos nossos Serviços e Produtos de Fornecedores - por exemplo, para autenticação de utilizadores, proteção de segurança, deteção de fraudes, arquivo e cópias de segurança; Efetuar auditorias, análises e realizar pesquisas de clientes;
• Aumentar a segurança dos nossos Serviços e Produtos de Fornecedores - por exemplo, para autenticação de utilizadores, proteção de segurança, deteção de fraudes, arquivo e cópias de segurança; Efetuar auditorias, análises e realizar pesquisas de clientes;
• Enviar-lhe e-mails, SMS (incluindo mensagens comerciais) e Push para promover os Serviços e Produtos do Fornecedor e enviar-lhe avisos importantes, tais como lembretes, avisos técnicos, actualizações, alertas, mensagens de apoio e administrativas, boletins de serviço e informações solicitadas. Uma vez que os avisos são importantes para a sua interação com o Fornecedor, o utilizador não pode optar por não os receber;
• A menos que opte por cancelar a subscrição, o Fornecedor pode contactá-lo através do envio de comunicações electrónicas para o informar sobre novos produtos e serviços. Também podemos usar as informações coletadas conforme descrito nesta Política de Privacidade com o seu consentimento ou conforme exigido ou permitido por lei.

Como partilhamos as suas informações

Seguem-se as situações limitadas em que podemos partilhar as suas informações pessoais:

• Partilhamos as suas informações pessoais com as filiais do Fornecedor, que são obrigadas a utilizar essas informações de acordo com os objectivos descritos na presente Política de Privacidade.
• Recorremos a fornecedores de serviços, vendedores, técnicos e outros terceiros para nos ajudar a processar, armazenar e proteger alguns dos seus dados e para nos ajudar a administrar os nossos Produtos e Serviços do Fornecedor de forma eficaz, proporcionar uma melhor experiência ao utilizador, processar as suas compras e aumentar a qualidade dos nossos Produtos e Serviços do Fornecedor. Estes terceiros estão proibidos de utilizar as suas informações pessoais para fins não relacionados com o Fornecedor e são obrigados a proteger as suas informações de acordo com esta Política de privacidade.
• Podemos fornecer informações a terceiros se acreditarmos de boa fé que somos obrigados por lei a fazê-lo. Por exemplo, para cumprir ordens legais e pedidos do governo; resposta a uma intimação ou processo legal semelhante, incluindo agências de aplicação da lei, reguladores e tribunais nos países onde operamos; para proteger os interesses dos nossos clientes e utilizadores do Serviço do Fornecedor; para responder a reclamações de que qualquer conteúdo publicado ou apresentado utilizando o Serviço do Fornecedor viola os direitos de terceiros; numa emergência, proteger a saúde e a segurança dos utilizadores do Serviço do Fornecedor ou do público em geral; ou para fazer cumprir os nossos Termos de Serviço.
• Se o Fornecedor e/ou todos ou parte dos nossos activos forem vendidos ou transferidos, as suas informações pessoais podem estar entre os itens vendidos ou transferidos.
• Partilhamos informações para proteger os nossos próprios interesses comerciais legítimos quando acreditamos, de boa fé, que somos obrigados ou autorizados por lei a fazê-lo. Por exemplo, podemos partilhar as suas informações pessoais conforme necessário para apoiar funções de auditoria, conformidade e governação empresarial; para combater fraudes ou actividades criminosas; para proteger os nossos direitos ou os dos nossos afiliados e utilizadores; ou como parte de procedimentos legais que afectem o Fornecedor.

Também podemos divulgar informações não pessoais publicamente ou a terceiros. Por exemplo, podemos partilhar informações não pessoais:

• pelas mesmas razões que podemos partilhar informações pessoais;
• para compreender melhor como os nossos clientes interagem com os Serviços e Produtos do Fornecedor, de modo a otimizar a sua experiência, melhorar os nossos produtos ou fornecer melhores serviços;
• para a nossa própria investigação e análise de dados;
  com os nossos fornecedores para as suas próprias análises e pesquisas; ou para facilitar conteúdos específicos.

Proteger as suas informações pessoais

O Fornecedor implementou controlos de segurança administrativos, técnicos e físicos comercialmente razoáveis, concebidos para salvaguardar as informações pessoais. Também efectuamos revisões e avaliações periódicas da eficácia dos nossos controlos de segurança. Não obstante o acima exposto, nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Por conseguinte, o Utilizador deve compreender que, embora o Fornecedor se tenha esforçado por proteger as suas informações pessoais, não pode garantir que as suas informações pessoais estejam em segurança absoluta com a tecnologia de segurança existente. Se as suas informações pessoais forem divulgadas ou roubadas devido a força maior ou controlos de segurança que não possam ser atribuídos ao Fornecedor, o Utilizador concorda que o Fornecedor não tem de assumir a responsabilidade pela sua perda. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança dos nossos Serviços do Fornecedor, pode contactar-nos por telefone ou por correio eletrónico através das informações de Apoio ao Fornecedor relevantes para o seu país.

Acesso e correção das suas informações pessoais

Manter as suas informações pessoais actualizadas ajuda-nos a garantir que lhe apresentamos as ofertas mais relevantes. Pode aceder e atualizar as suas informações pessoais através do perfil da sua conta. Embora estejamos prontos a ajudá-lo a gerir as suas subscrições, a desativar a sua conta e a remover o seu perfil e dados activos, nem sempre podemos eliminar registos de interações e transacções anteriores. Além disso, devido à forma como mantemos determinados serviços, depois de eliminar determinadas informações, poderemos reter temporariamente cópias de segurança dessas informações antes de serem permanentemente eliminadas.

Conservaremos as suas informações pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe prestar serviços e para manter um registo das suas transacções para efeitos de relatórios financeiros. Também reteremos e utilizaremos as suas informações pessoais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.

Privacidade das crianças

O Fornecedor não pretende que qualquer parte dos seus Serviços do Fornecedor seja acedida ou utilizada por crianças com idade inferior a 18 anos, ou idade mínima equivalente na jurisdição relevante, e essa utilização é proibida. Se tivermos conhecimento efetivo de que uma conta está associada a um utilizador registado com idade inferior a 18 anos, ou idade mínima equivalente na jurisdição relevante, eliminaremos imediatamente as informações associadas a essa conta. Se for pai ou tutor de uma criança com idade inferior a 18 anos, ou idade mínima equivalente na jurisdição relevante, e acreditar que esta nos divulgou informações pessoais, contacte-nos por telefone ou correio eletrónico através das informações de Apoio ao Fornecedor relevantes para o seu país. Os pais ou tutores de uma criança com menos de 18 anos, ou com idade mínima equivalente na jurisdição relevante, podem rever e solicitar a eliminação das informações pessoais dessa criança, bem como proibir a utilização das mesmas.

Operações globais

O utilizador concorda com as nossas práticas de informação, incluindo a recolha, armazenamento, utilização, processamento e partilha das suas informações, tal como descrito na presente Política de Privacidade, bem como com a transferência e processamento das suas informações para os países onde temos ou utilizamos instalações, fornecedores de serviços ou parceiros, independentemente do local onde utiliza os nossos Serviços. O utilizador reconhece que as leis, regulamentos e normas do país em que as suas informações são armazenadas ou processadas podem ser diferentes das do seu próprio país. No Espaço Económico Europeu (EEE), armazenaremos e manteremos as suas informações pessoais no EEE de forma encriptada, incluindo quando utilizamos armazenamento de terceiros. Não as transferiremos para fora do EEE.

Contactar-nos

Contacte-nos se tiver quaisquer questões ou comentários sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade. Pode contactar-nos por telefone ou por correio eletrónico através das informações de Apoio ao Fornecedor relevantes para o seu país.